サポート

ご案内

サポート受付のご案内

受付時間(平日) 9:00-17:30
03-3255-3988

※土曜日の電話受付は9:00～17:00までとなり、主に保守契約のお客様向けの対応となります。
※日曜・祝日および営業時間外は留守番電話受付となり、対応は翌営業日以降です。
なお、保守契約のお客様向け電話受付は日曜・祝日9:00～17:00までとなります。

電話サポート

スタッフによる電話でのご案内になります。
※当社購入のお客様限定のサポートです。
※電話対応で解決できない場合は出張対応となります。

出張サポート

技術スタッフによる現場出向で対応いたします。
※出張作業費用・部品費用がかかります。

年間保守契約

年間サポート契約です。定期点検・リモートメンテナンスなどお客様のニーズに合わせて、ご契約内容を設定いたします。

券売機の清掃方法やメンテナンス方法をわかりやすく動画でご紹介しています。日常のメンテナンスにぜひご活用ください。

券売機の故障対応からメニュー変更、点検、オーバーホール、設置・移設まで。アイタックでは、お客様の運用状況に合わせた各種サポートメニューをご用意しています。詳細はお気軽にお問い合わせください。

通常メンテナンス	機器の故障や不具合に対応します。
メニュー変更	機器のメニューの追加・変更などの設定作業を代行します。
スポット点検	繁忙期前などに機器の状態を点検し、トラブルを未然に防ぎます。
年間保守契約	定期点検やメニュー変更など、お客様の運用に合わせた保守サービスをご提供します。
オーバーホール	長年使用した券売機を分解・整備し、性能回復と長寿命化を図ります。
設置・移設	店舗の新規オープンや移転、レイアウト変更に伴う設置・移設作業を行います。
取り扱い説明	スタッフ向けに操作方法や日常的な対応方法をご説明します。
一時保管	店舗改装や移転時に、券売機・周辺機器を安全にお預かりします。
部品送り	交換用部品を発送します。お客様ご自身で交換いただくことで、作業費を抑えることができます。